インマイルームのご案内日記⑩

こんにちは！

インマイルームのご案内日記は、実際に案内に行った際に、お客様のご意見や、反応をまとめたものです。今回は、不動産会社では気が付かない指摘を受けた事があり、勉強になりましたのでご報告いたします。

先日、契約されたお客様からご報告がありました。

入居前に気が付いて頂いたので、とっても助かりました。

「玄関ドアが外から開け閉めできても、室内から鍵がかからない」

私達、不動産会社は、外から鍵を開け、室内を案内します。なので、部屋の鍵を掛けたことが無く、不具合に気が付くことができませんでした。

確かに、入居者様のご指摘通りで、外から開け閉めでき、室内から鍵がかからない。

ドアを開け、鍵の開け閉めしても問題なく作動するが、ドアを閉めて室内から鍵を掛けようとすると閉まらない。

入居前で良かったです。

早速、鍵屋さんに見てもらい、鍵交換をすることで改善しました。鍵の相性が良くなかったみたいで、交換後はちゃんと作動しました。

入居前に、水漏れや、動作確認をすることを心がけていますが、今回は、借主様のご指摘があり、大変勉強になりました。

借主目線も大切に致します。